Politica de anulare a comenzii

Acest site este proprietatea CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L., cu sediul social în Oraș Bragadiru, Strada Topaz, Nr. 29-29A, Cam. 1, Ap. 1, Județ Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/3208/25.04.2024, având cod unic de înregistrare fiscală 50010469.

Prezenta politică stabilește condițiile în care o comandă plasată pe site-ul www.chiraso.ro poate fi anulată înainte de expediere.

Anularea comenzii de către client

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie procesată și expediată către curier.

Pentru anularea unei comenzi, clientul trebuie să ne contacteze cât mai rapid, prin email la contact@chiraso.ro sau telefonic la 0724 244 236, menționând numărul comenzii și datele de identificare ale acesteia.

Vom confirma anularea comenzii în măsura în care aceasta nu a fost deja predată curierului sau pregătită pentru expediere.

Comenzi deja expediate

Dacă o comandă a fost deja expediată către client, aceasta nu mai poate fi anulată.

În această situație, clientul poate solicita returul produsului după primirea coletului, în condițiile prevăzute în Politica de rambursare și returnare disponibilă pe site.

Refuzul coletului la livrare nu este considerat o anulare valabilă a comenzii. În cazul refuzului nejustificat al coletului, CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. își rezervă dreptul de a solicita clientului suportarea costurilor de transport generate de expedierea și returul coletului.

Anularea comenzii de către CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L.

CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. își rezervă dreptul de a anula o comandă în situații justificate, precum:

- produsul comandat nu mai este disponibil în stoc;
- datele de livrare furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
- clientul nu poate fi contactat pentru confirmarea comenzii sau a datelor de livrare;
- există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a site-ului;
- apar erori tehnice, erori de preț, erori de stoc sau erori de afișare a produselor;
- comanda nu poate fi procesată din motive independente de CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L.

În cazul anulării unei comenzi de către CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L., clientul va fi informat prin email sau telefonic, folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii.

Rambursarea sumelor pentru comenzi anulate

În cazul în care o comandă anulată a fost deja achitată online, CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. va rambursa suma achitată de client, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se agreează o altă metodă de rambursare.

Rambursarea va fi efectuată în termenul legal aplicabil, în cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării comenzii.

Date de contact pentru anularea comenzii

Pentru solicitări privind anularea unei comenzi, ne puteți contacta la:

CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L.
Email: contact@chiraso.ro
Telefon: 0724 244 236
Sediu social: Oraș Bragadiru, Strada Topaz, Nr. 29-29A, Cam. 1, Ap. 1, Județ Ilfov

Ultima actualizare: 2026.