Acest site este proprietatea CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L., cu sediul social în Oraș Bragadiru, Strada Topaz, Nr. 29-29A, Cam. 1, Ap. 1, Județ Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/3208/25.04.2024, având cod unic de înregistrare fiscală 50010469.

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.chiraso.ro, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și condiții.

Prezentele Termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului www.chiraso.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor, plăților, livrării, retururilor și relației dintre CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. și clienții săi.

Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:

Vânzător / Noi / CHIRASO – CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L., societatea care administrează site-ul www.chiraso.ro.

Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site-ul www.chiraso.ro.

Utilizator – orice persoană care accesează site-ul www.chiraso.ro.

Site – magazinul online disponibil la adresa www.chiraso.ro.

Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse.

Produs – orice articol disponibil spre vânzare pe site-ul www.chiraso.ro.

Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod legal, cu bună-credință și fără a afecta funcționarea acestuia, securitatea datelor sau drepturile altor utilizatori ori ale CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L.

CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, actualiza, suspenda sau întrerupe, temporar sau permanent, anumite secțiuni ale site-ului, fără notificare prealabilă.

Ne străduim ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot apărea erori de redactare, afișare, preț, stoc sau descriere. În cazul în care identificăm o astfel de eroare după plasarea unei comenzi, clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar comanda va putea fi modificată sau anulată, după caz.

Contul de utilizator

Pentru plasarea unei comenzi, clientul poate crea un cont pe site sau poate comanda ca vizitator, dacă această opțiune este disponibilă.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. nu poate fi ținută răspunzătoare pentru consecințele furnizării unor date incorecte, incomplete sau neactualizate de către client.

În cazul în care există suspiciuni privind utilizarea frauduloasă a unui cont, furnizarea de informații false sau încălcarea prezentelor Termeni și condiții, CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul utilizatorului la cont sau la anumite funcționalități ale site-ului.

Produse și disponibilitate

Produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului existent.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare, textură sau aspect între imaginile afișate pe site și produsul real, în funcție de setările ecranului, luminozitate sau lotul de producție.

Descrierile, dimensiunile, materialele și caracteristicile produselor sunt afișate pe pagina fiecărui produs, în măsura informațiilor disponibile.

CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oferta de produse, prețurile, descrierile și disponibilitatea produselor, fără notificare prealabilă.

Prețuri

Prețurile produselor sunt afișate pe site în lei românești.

Prețul final al comenzii este cel afișat în pagina de finalizare a comenzii și poate include, după caz, costul produselor, costul livrării și alte costuri afișate în mod transparent înainte de confirmarea comenzii.

CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. depune eforturi pentru afișarea corectă a prețurilor. În cazul unor erori evidente de preț, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a contacta clientul pentru confirmarea prețului corect.

Plasarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și completarea datelor necesare pentru livrare, facturare și plată.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și reale.

După plasarea comenzii, clientul poate primi un email de confirmare a înregistrării comenzii. Acest email nu reprezintă acceptarea definitivă a comenzii, ci confirmă primirea solicitării.

Comanda este considerată acceptată după verificarea disponibilității produselor și confirmarea procesării acesteia de către CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L.

CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. își rezervă dreptul de a anula sau refuza o comandă în situații precum: produs indisponibil, date incorecte sau incomplete furnizate de client, suspiciune de fraudă, erori tehnice, erori evidente de preț sau imposibilitatea contactării clientului.

Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate pe site în pagina de finalizare a comenzii.

În funcție de opțiunile disponibile, plata poate fi efectuată prin:

– plată online cu cardul;
– plată ramburs la livrare;
– alte metode de plată afișate pe site, dacă sunt disponibile.

Pentru plățile online cu cardul, tranzacțiile pot fi procesate prin intermediul unui procesator de plăți autorizat, precum NETOPIA Payments. CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Livrarea produselor

Produsele comandate sunt livrate pe teritoriul României, prin serviciile de curierat disponibile.

Costul livrării, termenul estimativ de livrare și eventualele condiții privind transportul gratuit sunt afișate pe site și/sau în pagina de finalizare a comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, adresa de livrare, programul curierului, perioadele aglomerate sau alte situații independente de CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L.

Clientul are obligația de a furniza o adresă de livrare corectă și completă, precum și un număr de telefon valid pentru contactarea de către curier.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza datelor greșite furnizate de client sau a imposibilității contactării acestuia, costurile suplimentare generate pot fi suportate de client.

Retururi și rambursări

Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de politica de rambursare și returnare disponibilă pe site.

Având în vedere natura produselor comercializate, respectiv produse textile pentru pat și uz personal, precum lenjerii de pat, huse de pat, pături, cuverturi și alte articole similare, anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă nu pot fi returnate dacă au fost desigilate de consumator după livrare.

Condițiile detaliate privind returul, rambursarea sumelor, costurile de retur și produsele exceptate de la retur sunt disponibile în pagina „Politica de rambursare și returnare”.

Garanții și produse neconforme

În cazul în care clientul primește un produs greșit, defect, deteriorat sau care nu corespunde comenzii plasate, acesta trebuie să contacteze CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. la adresa contact@chiraso.ro, însoțind solicitarea, dacă este posibil, de fotografii și detalii privind problema semnalată.

Solicitările privind produsele neconforme vor fi analizate individual, iar CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. va propune, după caz, înlocuirea produsului, rambursarea contravalorii acestuia sau o altă soluție agreată împreună cu clientul.

Comunicări comerciale

Clientul poate primi comunicări comerciale, newslettere sau informații despre produse și oferte doar dacă și-a exprimat acordul în acest sens.

Clientul se poate dezabona oricând de la comunicările comerciale folosind linkul de dezabonare inclus în emailurile primite sau contactând CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. la adresa contact@chiraso.ro.

Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de politica de confidențialitate.

Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.chiraso.ro, incluzând, fără limitare, texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, descrieri, design, structura paginilor și alte materiale, aparține CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea, copierea, distribuirea, modificarea sau reproducerea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. este interzisă.

Limitarea răspunderii

CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. nu garantează că site-ul va funcționa fără întreruperi, erori sau probleme tehnice.

CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. nu poate fi ținută răspunzătoare pentru prejudicii cauzate de nefuncționarea temporară a site-ului, erori tehnice, întreruperi ale serviciilor de internet, probleme ale furnizorilor terți sau situații independente de controlul său.

CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. nu este răspunzătoare pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client, pentru nerespectarea instrucțiunilor de întreținere sau pentru deteriorări cauzate după livrare prin utilizare, spălare, depozitare ori manipulare necorespunzătoare.

Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației aplicabile.

Litigii

Orice neînțelegere apărută între client și CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației aplicabile.

Consumatorii pot apela și la mecanismele alternative de soluționare a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente, inclusiv ANPC, conform informațiilor disponibile pe site.

Modificarea termenilor și condițiilor

CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentele Termeni și condiții ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării pe site.

Date de contact

Pentru întrebări, solicitări sau sesizări, ne puteți contacta la:

CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L.
CUI: 50010469
Nr. Reg. Com.: J23/3208/25.04.2024
Sediu social: Oraș Bragadiru, Strada Topaz, Nr. 29-29A, Cam. 1, Ap. 1, Județ Ilfov
Email: contact@chiraso.ro
Telefon: 0724 244 236

Ultima actualizare: 2026.