Acest site este proprietatea CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L., cu sediul social în Oraș Bragadiru, Strada Topaz, Nr. 29-29A, Cam. 1, Ap. 1, Județ Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/3208/25.04.2024, având cod unic de înregistrare fiscală 50010469.

Prezenta politică de livrare se aplică produselor comandate prin intermediul site-ului www.chiraso.ro.

Procesarea comenzilor

Comenzile plasate pe site-ul www.chiraso.ro sunt procesate, de regulă, în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele aglomerate, în timpul campaniilor promoționale sau în situații independente de CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L., termenul de procesare poate fi mai mare. În astfel de cazuri, vom depune eforturi pentru informarea clientului în cel mai scurt timp.

Modalitatea de livrare

Livrarea produselor se face prin curier rapid, pe teritoriul României, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Clientul are obligația de a furniza o adresă de livrare corectă și completă, precum și un număr de telefon valid pentru contactarea de către curier.

CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date de livrare incorecte, incomplete sau de imposibilitatea contactării clientului.

Termenul estimativ de livrare

După procesarea și expedierea comenzii, livrarea se realizează, de regulă, în termen de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de programul curierului.

Termenul total estimativ pentru primirea comenzii este, de regulă, de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, incluzând procesarea și transportul.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate, condițiile meteo, programul curierului sau alte situații independente de CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L.

Costul livrării

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături și/sau în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.

Pentru anumite comenzi sau campanii active, livrarea poate fi gratuită dacă valoarea comenzii depășește pragul afișat pe site. Pragul pentru transport gratuit, dacă este aplicabil, este comunicat pe site și/sau în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Clientul va vedea costul final al comenzii, inclusiv costul transportului, înainte de confirmarea comenzii.

Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, clientul poate primi prin email, SMS sau altă metodă disponibilă informații privind livrarea, inclusiv numărul AWB, dacă acesta este disponibil.

Clientul poate utiliza datele de urmărire pentru a verifica statusul livrării direct pe platforma curierului.

Verificarea coletului la livrare

La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau poate refuza coletul, după caz.

În cazul în care produsul primit este deteriorat, greșit sau neconform cu comanda plasată, clientul trebuie să ne contacteze la adresa contact@chiraso.ro, însoțind solicitarea, dacă este posibil, de fotografii și detalii privind problema semnalată.

Livrări nereușite sau colete neridicate

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza datelor incorecte furnizate de client, a refuzului de primire sau a imposibilității contactării clientului, comanda poate fi returnată către CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L.

În astfel de situații, eventualele costuri suplimentare generate de returul coletului sau de o nouă expediere pot fi suportate de client.

Plata comenzii

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

În funcție de opțiunile disponibile pe site, plata poate fi efectuată online cu cardul, ramburs la livrare sau prin alte metode afișate pe site.

Pentru plățile online cu cardul, tranzacțiile pot fi procesate prin intermediul unui procesator de plăți autorizat. CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Date de contact pentru livrare

Pentru orice întrebări legate de livrare, statusul comenzii sau probleme apărute la primirea coletului, ne puteți contacta la:

CHIRASO ONLINE SHOP S.R.L.
Email: contact@chiraso.ro
Telefon: 0724 244 236
Sediu social: Oraș Bragadiru, Strada Topaz, Nr. 29-29A, Cam. 1, Ap. 1, Județ Ilfov

Ultima actualizare: 2026.